Rückerstattung

Ich gewähre eine Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich Porto) innerhalb von zwei Kalenderwochen nach dem Kaufdatum, wenn der gekaufte Artikel vom Kunden an mich zurückgegeben oder zurückgesandt wird. Auf Wunsch bereits personalisierte Artikel (z. B. ein Armreif mit einer eingravierten Widmung) sind vom Umtausch ausgeschlossen. Unter bestimmten Voraussetzungen der Wiederverwertbarkeit kann ich hierbei Ausnahmen zugestehen, aber nicht garantieren. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur um, wenn diese defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen. Sollte ein Artikel trotz vorheriger Absprache der Maße doch nicht passen, werden wir versuchen, ein besser passendes Stück anzufertigen. Voraussetzung hierfür ist die Rücksendung des ursprünglich bestellten Artikels, solange er nicht personalisiert wurde und solange er keine Tragespuren hat. 

Rücksendungen

Bitte erfragen Sie die Versandadresse.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr Ersatzprodukt variieren.

Bei der Rücksendung teurer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

Brauchen Sie Hilfe ?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte.